EU AI Act és a chatbotok — 2026. augusztus 2-től élesben
Először a jó hír: az ügyfélszolgálati vagy marketing-chatbot az EU AI Act szerint korlátozott kockázatú AI-rendszer. Nincs engedélyeztetés, nincs megfelelőségértékelés — a fő kötelezettség az átláthatóság (50. cikk). Itt van, mit jelent ez pontosan, és mit intéz el helyetted automatikusan a ChatAutomata.
Mit ír elő az 50. cikk?
A látogatónak észlelhetően, magában a beszélgetésben — annak elején vagy előtte — tudnia kell, hogy AI-rendszerrel kommunikál. Az ÁSZF mélyére rejtett megjegyzés vagy egy homályos „asszisztens” elnevezés önmagában nem elég. A szabály 2026. augusztus 2-től alkalmazandó; a mulasztás akár 15 millió eurós vagy az éves globális árbevétel 3%-áig terjedő bírsággal sújtható.
Mit intéz el a ChatAutomata automatikusan?
- Beépített AI-jelölés: minden chat-widget fejlécében állandóan ott az „AI-asszisztens” felirat — függetlenül attól, hogy nevezed el a botodat vagy hogyan konfigurálod. Ez teljesíti a beszélgetésen belüli tájékoztatási követelményt.
- Emberi felügyelet: az operátor-átvétel funkcióval valódi munkatárs bármikor beléphet és átveheti a beszélgetést.
- GDPR-csomag: adatkezelési dokumentáció, külön fejezet a mesterséges intelligenciáról és az automatizált döntésekről, adattakarékosság és EU-s adattárolás.
- Nincs nagy kockázatú funkció: a platform nem végez biometrikus azonosítást, érzelemfelismerést vagy más, a rendelet III. melléklete szerinti tevékenységet.
Az 5 pontos teendőd alkalmazóként
- Ne állítsd be a botot embernek (pl. valós fotós, emberi név AI-jelzés nélkül) — a beépített AI-jelölés megvéd, hagyd láthatóan.
- A saját adatkezelési tájékoztatódban említsd meg az AI-chatbotot (mintafejezetünk segít).
- Ha AI-val generált tartalmat (képet, szöveget) teszel közzé máshol, jelöld AI-generáltként, ahol a jog megköveteli.
- A chatbotot kezelő kollégák értsék az alapműködést (AI-jártasság).
- Rendszeresen nézd át a chatbot tudásbázisát — a pontos válasz a legjobb megfelelés.
Ez az oldal általános tájékoztatás, nem jogi tanácsadás. Konkrét kérdésben fordulj jogi tanácsadódhoz.