Elállási / Visszatérítési tájékoztató
Hatályos: 2026. május 30. napjától | Verzió: 1.0
Ez a tájékoztató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján készült, és kizárólag a fogyasztónak minősülő Ügyfelekre vonatkozik. Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
1. A 14 napos elállási / felmondási jog
A fogyasztót a távollévők között kötött szerződés esetén 14 nap áll rendelkezésére, hogy indokolás nélkül elálljon a szerződéstől, illetve – a szolgáltatás megkezdése után – azt felmondja. A határidő a szerződés megkötésének napjától számítódik.
2. Fontos kivétel digitális szolgáltatásnál (45/2014. Korm. r. 29. § (1) m) és a) pont)
A ChatAutomata digitális szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató a megrendelés után azonnal, folyamatosan nyújt. Ezért:
- Ha a fogyasztó a szolgáltatás nyújtásának a 14 napos határidőn belüli megkezdését kifejezetten kérte, és egyúttal tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítését követően az elállási jogát elveszíti, akkor a szolgáltatás teljesítésének megkezdése után az elállási jog – a már igénybe vett szolgáltatás arányában – nem, illetve csak korlátozottan gyakorolható.
- Ezt a kifejezett, előzetes hozzájárulást és tudomásulvételt a rendszer a fizetős előfizetés indításakor (a checkout-folyamatban), naplózható módon bekéri.
Ennek hiányában a fogyasztó a 14 napon belül elállhat, és a Szolgáltató a már igénybe vett (arányos) szolgáltatás ellenértékét felszámíthatja.
3. Az elállási / felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó az elállási/felmondási szándékát az alábbi módon jelezheti:
- e-mailben az info@chatautomata.hu címen, vagy
- a felhasználói felületen az előfizetés lemondásával,
az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal. A fogyasztó felhasználhatja az alábbi nyilatkozat-mintát is. Az elállási jogát a fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldött nyilatkozattal határidőben gyakorolja.
4. Visszatérítés
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató a fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, az eredeti fizetési móddal megegyező módon (kivéve, ha a fogyasztó más módba kifejezetten beleegyezik; e visszatérítési mód alkalmazásából a fogyasztót többletköltség nem terheli).
A 2. pont szerinti esetben (megkezdett digitális szolgáltatás) a Szolgáltató a ténylegesen teljesített, arányos szolgáltatás ellenértékét levonhatja.
5. Automatikus megújulás lemondása
A fizetős előfizetés a ciklus végén automatikusan megújul. Az Ügyfél a megújulást a felhasználói felületen bármikor kikapcsolhatja; a lemondás a folyó (kifizetett) időszak végéig nem érinti a szolgáltatást, az azt követő időszakra pedig nem keletkezik újabb fizetési kötelezettség. Ingyenes próbaidőszak esetén – ha van ilyen – annak feltételeit és a megújulás szabályait a próbaidőszak indításakor közöljük.
6. Elállási/felmondási nyilatkozat-minta
*Címzett: Dobó Imre egyéni vállalkozó (4029 Debrecen, Hajnal utca 14. 2/13.; e-mail: info@chatautomata.hu)*
*Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat a ChatAutomata szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés tekintetében.*
*A szerződéskötés időpontja / az előfizetés indításának időpontja: ……………………*
*A fogyasztó neve: ……………………*
*A fogyasztó e-mail-címe / fiókazonosítója: ……………………*
*Kelt: ……………………*
7. Jogérvényesítés
Az elállással/visszatérítéssel kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testülethez (4025 Debrecen, Petőfi tér 10.; bekelteto@hbkik.hu), illetve a lakóhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. (Az EU ODR-platformja 2025. július 20-án megszűnt.)
*Verzió 1.0 — hatályos 2026. május 30-tól. Kapcsolat: info@chatautomata.hu*